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民有所呼,我有所应!雄安12345热线积极应对极端天气

政通雄安 2023-03-09


来电群众

您好,请问是雄安12345热线吗?津海大街西侧有棵树被大风刮倒,造成了交通堵塞。



应急处理、紧急联动,协同应对极端天气影响……6月23日下午,一场突如其来的强降水在缓解炎热的同时,也给三县市政基础设施带来了不小的考验。仅半个小时,雄安12345热线接到50多通来电求助,涉及电缆线脱落、树木刮倒、交通设施损坏等引发的交通堵塞、财产受损理赔、停水停电、人员被困等咨询、求助类问题。


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针对突发情况,雄安12345热线工作领导小组办公室迅速启动应急预案,配齐配强值班值守力量,启动联动机制,特事特办,快速处置。针对涉及交通安全、生命财产等问题,协调110、119第一时间到现场,联系保险公司积极给予政策解答、并按要求理赔;针对停水停电等基础设施遭损问题,迅速转交三县政府、住建部门、执法部门、供电公司等相关单位,抓紧抢修,尽快恢复正常生产生活,有效保障了人民群众的人身财产安全。


入汛以来,降水量增多,造成市政问题短时大增,雄安12345热线工作领导小组办公室将继续秉承“民有所呼,我有所应”的理念,未诉先谋,充分发挥12345热线“城市总客服”的作用,进一步加强与交通部门、执法部门、住建部门及110、119等紧急热线的沟通协调,确保遇到极端天气导致的群众求助问题能迅速转接、及时转办,切实有效解决群众反映的问题,为群众生产生活“保驾护航”,以实际行动搭起极端天气下群众与政府的“连心桥”。


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政通雄安综合中国政府网








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